Termini e condizioni del servizio
1. Termini di utilizzo
Nestfaxis (di seguito denominato “noi”) fornisce servizi di vendita online attraverso la propria piattaforma digitale. La presente politica di servizio disciplina l'accesso al sito, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti e l'utilizzo delle funzionalità disponibili.
Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta le condizioni indicate nella presente politica e si impegna a utilizzare i servizi in modo conforme alle disposizioni applicabili.
2. Prodotti e prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti in modo chiaro e aggiornato, comprese descrizioni, caratteristiche principali, materiali, dimensioni e altre informazioni utili alla consultazione prima dell'acquisto.
Le informazioni sui prodotti disponibili sul sito vengono aggiornate periodicamente per offrire una visione precisa degli articoli presenti.
I prezzi indicati nelle pagine prodotto sono espressi in euro (€) e includono gli importi applicabili relativi all'IVA, ai dazi doganali e agli eventuali costi previsti per la consegna secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi previsti al momento della consegna.
3. Ordini e pagamenti
Dopo la conferma dell'ordine, il sistema fornisce un riepilogo contenente le informazioni principali dell'acquisto, inclusi prodotti selezionati, quantità, prezzo totale, metodo di pagamento scelto e indirizzo di consegna indicato.
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€). Sono accettati i pagamenti tramite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Il pagamento deve essere completato secondo le modalità disponibili durante la procedura di acquisto. Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento, consultare la relativa pagina:
Metodi di pagamento
4. Trasporto e costi di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese le principali aree urbane, le isole e le altre zone coperte dai servizi logistici disponibili. Gli ordini vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo se il pagamento viene confermato entro le ore 18:00; gli ordini ricevuti successivamente vengono presi in gestione il giorno lavorativo seguente. La spedizione viene normalmente affidata al servizio logistico entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e la consegna prevista è generalmente compresa tra 7 e 15 giorni lavorativi. Per ordini con valore totale da €0 a €166,99 viene applicato un costo di spedizione di €8,99. Per ordini pari o superiori a €167, la consegna sul territorio italiano viene effettuata senza costi di spedizione. Per maggiori dettagli, consultare la politica di spedizione:
Politica di spedizione
5. Annullamento degli ordini
Le richieste di annullamento possono essere inviate entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, quando il processo di preparazione della spedizione non è ancora stato completato. Per richiedere un annullamento, l'utente può contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per la verifica. Qualora l'ordine sia già stato affidato al servizio di consegna, potrebbe non essere possibile modificare direttamente la spedizione; in tal caso sarà possibile procedere secondo le modalità previste dalla politica di reso e rimborso. Per ulteriori informazioni, consultare:
Politica di annullamento degli ordini
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Gli utenti possono esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine secondo la normativa applicabile. Inoltre, offriamo la possibilità di richiedere resi o sostituzioni entro 35 giorni dalla consegna. La richiesta può essere effettuata contattando il servizio clienti e fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per la verifica. I costi di restituzione possono variare in base al motivo della richiesta; eventuali problemi relativi alla qualità del prodotto o alla consegna saranno valutati secondo le condizioni applicabili. Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e generalmente viene completato entro 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto finanziario. Per maggiori informazioni, consultare:
Politica di reso, rimborso e sostituzione
7. Protezione dei dati e privacy
Trattiamo i dati personali degli utenti esclusivamente per finalità necessarie alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, ai pagamenti e al corretto funzionamento del sito.
Le informazioni personali vengono gestite secondo i principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
8. Legge applicabile e competenza
I servizi forniti attraverso il nostro sito sono regolati dalla normativa italiana applicabile e dai principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per quanto riguarda il trattamento delle informazioni personali.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le disposizioni legislative applicabili e presso le autorità competenti previste dalla normativa vigente.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica di servizio quando necessario. Eventuali modifiche rilevanti saranno rese disponibili attraverso il sito.
9. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano i servizi disponibili attraverso la piattaforma online.
Le condizioni indicate regolano il rapporto relativo all'utilizzo dei servizi digitali, alla gestione degli ordini e alle comunicazioni con il servizio clienti.
10. Privacy e protezione dei dati
La raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali avvengono esclusivamente per scopi legati alla fornitura dei servizi richiesti dall'utente.
Adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali e garantire che le informazioni siano trattate in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile.
Gli utenti possono consultare i propri diritti e le modalità di gestione dei dati nella pagina dedicata alla Privacy Policy.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e materiali informativi, sono utilizzati per fornire informazioni relative ai servizi disponibili.
La riproduzione, modifica o utilizzo dei contenuti del sito senza autorizzazione può essere soggetta alle disposizioni previste dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
12. Dichiarazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online affidabile e informazioni aggiornate relative ai servizi disponibili.
Le informazioni presenti sul sito vengono gestite con attenzione per favorire una consultazione chiara e corretta.
I tempi di consegna, le procedure operative o altri elementi collegati ai servizi possono variare in base a circostanze esterne alla gestione diretta, come condizioni logistiche o fattori tecnici.
In caso di necessità, il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza e verificare eventuali situazioni specifiche.
13. Modifiche ai termini di servizio
Possiamo modificare o aggiornare la presente politica quando necessario per adeguarla a cambiamenti normativi, operativi o funzionali del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà applicabile dalla data indicata nella pubblicazione.
14. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：309 MACADAMIA DR ,BLOOMINGTON, IL 61705, US
Email del servizio clienti：livraison@nestfaxis.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 475-9954
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)