1. Metodi di pagamento accettati
Nestfaxis (di seguito denominato “noi”) accetta esclusivamente pagamenti effettuati in euro (€).
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Non sono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o contrassegno.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine prima di procedere al pagamento.
Una volta confermati l'indirizzo di consegna e le informazioni dell'ordine, sarà possibile scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili e completare la transazione.
Al termine dell'autorizzazione del pagamento, l'ordine entrerà nella fase di elaborazione. Una conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
Qualora il pagamento non venga autorizzato, il cliente potrà verificare le informazioni inserite oppure utilizzare un altro metodo di pagamento supportato.
3. Misure di sicurezza
La protezione delle transazioni rappresenta una priorità durante l'intero processo di pagamento.
Le comunicazioni tra il dispositivo dell'utente e il nostro sito utilizzano il protocollo di crittografia TLS per proteggere i dati trasmessi.
L'elaborazione dei pagamenti viene effettuata tramite una piattaforma conforme ai requisiti PCI-DSS. I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
Le informazioni personali raccolte durante il processo di acquisto vengono trattate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e sono accessibili esclusivamente per le finalità necessarie alla gestione dell'ordine.
4. Prezzi e imposte
Tutti gli importi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€).
I prezzi indicati comprendono l'IVA applicabile e gli eventuali dazi previsti con consegna secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), pertanto, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto, non sono normalmente richiesti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
L'importo finale dovuto viene mostrato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma del pagamento.
5. Informazioni sui rimborsi
Quando una richiesta di reso viene approvata, la relativa procedura di rimborso viene avviata nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in funzione delle procedure adottate dalla banca emittente o dall'istituto di pagamento.
Qualora il rimborso non risulti ancora disponibile dopo un periodo ragionevole, il cliente potrà contattarci indicando il numero dell'ordine e il riferimento della transazione, così da consentire le opportune verifiche.
6. Possibili problemi di pagamento
In alcune circostanze il pagamento potrebbe non essere completato a causa di informazioni non corrette, autorizzazioni non concesse dall'istituto di pagamento oppure temporanee difficoltà tecniche.
Qualora il problema persista dopo un nuovo tentativo, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti, che fornirà assistenza nella verifica dell'ordine e delle informazioni disponibili.
7. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：309 MACADAMIA DR ,BLOOMINGTON, IL 61705, US
Email del servizio clienti：livraison@nestfaxis.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 475-9954
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)