1. Ambito di applicazione
Nestfaxis opera quale soggetto responsabile della gestione del negozio online e del trattamento dei dati personali degli utenti.
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Denominazione legale: [inserire denominazione societaria completa]
Forma giuridica: [inserire forma giuridica]
Indirizzo della sede legale: [inserire indirizzo legale completo]
Numero di registrazione o identificativo societario: [inserire dati di registrazione applicabili]
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
2. Tipologie di dati raccolti
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e gestire gli ordini.
Le categorie di dati possono comprendere:
-
Nome e cognome.
-
Indirizzo di consegna e di fatturazione.
-
Indirizzo e-mail.
-
Numero di telefono.
-
Informazioni relative agli ordini.
-
Informazioni sui pagamenti limitatamente ai dati necessari alla conferma della transazione. I dati completi della carta non vengono memorizzati nei nostri sistemi.
-
Comunicazioni inviate al servizio clienti.
-
Informazioni tecniche del dispositivo e dati di utilizzo del sito raccolti tramite Cookie.
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione del negozio online.
Tra le principali finalità rientrano:
-
Elaborazione e conferma degli ordini.
-
Preparazione e consegna dei prodotti.
-
Gestione dei pagamenti.
-
Assistenza clienti.
-
Elaborazione di richieste di reso, sostituzione, rimborso o annullamento.
-
Invio di comunicazioni relative agli ordini.
-
Miglioramento della sicurezza del sito e delle prestazioni tecniche.
-
Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
4. Gestione dei Cookie
Il sito utilizza Cookie per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e mantenere alcune preferenze dell'utente durante la visita.
Le impostazioni relative ai Cookie possono essere gestite direttamente attraverso gli strumenti disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui Cookie.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione accidentale.
Tra tali misure possono rientrare:
-
Crittografia delle comunicazioni tramite protocollo TLS.
-
Controllo degli accessi ai dati.
-
Procedure di autenticazione.
-
Monitoraggio dei sistemi.
-
Conservazione sicura delle informazioni necessarie alla gestione degli ordini.
Le misure di sicurezza vengono aggiornate periodicamente in funzione delle esigenze operative e dei requisiti normativi.
6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per la gestione dei servizi richiesti dall’utente.
Tra i destinatari dei dati possono rientrare:
- fornitori di servizi di pagamento incaricati della gestione delle transazioni;
- operatori logistici e corrieri incaricati della consegna degli ordini;
- fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza del sito e manutenzione tecnica;
- fornitori di strumenti di assistenza clienti e gestione delle comunicazioni;
- consulenti o soggetti incaricati quando necessario per adempiere agli obblighi di legge.
Tali soggetti ricevono esclusivamente le informazioni necessarie per lo svolgimento delle rispettive attività e operano secondo obblighi contrattuali di riservatezza e protezione dei dati.
Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, incluso eventualmente il trasferimento verso gli Stati Uniti, il trattamento sarà effettuato utilizzando gli strumenti di trasferimento previsti dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
Le informazioni relative ai principali fornitori coinvolti nel trattamento possono essere rese disponibili agli utenti mediante richiesta al titolare del trattamento.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per periodi diversi in base alla specifica finalità del trattamento.
In particolare:
- I dati relativi agli ordini e alle transazioni vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, alla gestione delle richieste post-vendita e agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa applicabile.
- I dati relativi alle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e alla documentazione delle attività di assistenza.
- I dati tecnici relativi alla navigazione e ai Cookie vengono conservati secondo i periodi indicati nella Politica sui Cookie e nelle impostazioni disponibili sul sito.
- I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso oppure fino al termine previsto per la specifica finalità.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando richiesto dalla normativa vigente.
In caso di violazione dei dati personali (data breach), valuteremo la natura dell’evento e adotteremo le misure previste dal GDPR, incluse eventuali comunicazioni agli interessati e alle autorità competenti quando richiesto dalla legge.
8. Diritti degli interessati (GDPR)
Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui:
-
Diritto di accesso ai dati personali.
-
Diritto di rettifica dei dati inesatti.
-
Diritto alla cancellazione nei casi previsti dalla legge.
-
Diritto alla limitazione del trattamento.
-
Diritto alla portabilità dei dati.
-
Diritto di opposizione al trattamento nei casi consentiti.
-
Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Le richieste saranno esaminate entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Gli utenti hanno inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali italiano, qualora ritengano che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.
Per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo:
Garante per la protezione dei dati personali
Sito ufficiale: https://www.garanteprivacy.it
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:
-
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente.
-
Adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile.
-
Consenso espresso dall'utente nei casi in cui sia richiesto.
-
Legittimo interesse relativo alla sicurezza del sito, alla prevenzione degli abusi e al corretto funzionamento dei servizi, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali degli utenti.
10. Linee guida per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali
Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento dei servizi disponibili sul sito.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
Le immagini o i dati personali degli utenti non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie senza il preventivo consenso dell'interessato.
Il sito non ha come finalità principale la raccolta di dati personali.
Eventuali omaggi o iniziative analoghe possono essere previsti esclusivamente quando sono collegati all'acquisto di prodotti oppure fanno parte di attività di marketing, fermo restando che la finalità principale non consiste nella raccolta di informazioni personali.
La presente informativa è redatta in conformità alla normativa italiana e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Tutte le informazioni di contatto riportate nella presente informativa corrispondono ai recapiti ufficiali utilizzati nelle altre sezioni del sito, così da garantire coerenza, trasparenza e facilità di comunicazione.
11. Contatti
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：309 MACADAMIA DR ,BLOOMINGTON, IL 61705, US
Email del servizio clienti：livraison@nestfaxis.com
Telefono del servizio clienti：+1 (813) 475-9954
Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)
12. Aggiornamenti della presente Informativa
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legislative, operative o funzionali del sito.
La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con effetto dalla data di pubblicazione. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa informativa per rimanere aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.