Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

Nestfaxis (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla tutela dei dati personali e tratta le informazioni degli utenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutte le attività svolte attraverso il nostro negozio online, comprese la navigazione del sito, la creazione di un account, l'acquisto di prodotti, la gestione degli ordini, le richieste di assistenza e ogni altra funzionalità disponibile sulla piattaforma.

L'utilizzo del sito implica il trattamento dei dati personali esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

2. Tipologie di dati raccolti

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire i nostri servizi e gestire gli ordini.

Le categorie di dati possono comprendere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di consegna e di fatturazione.

  • Indirizzo e-mail.

  • Numero di telefono.

  • Informazioni relative agli ordini.

  • Informazioni sui pagamenti limitatamente ai dati necessari alla conferma della transazione. I dati completi della carta non vengono memorizzati nei nostri sistemi.

  • Comunicazioni inviate al servizio clienti.

  • Informazioni tecniche del dispositivo e dati di utilizzo del sito raccolti tramite Cookie.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione del negozio online.

Tra le principali finalità rientrano:

  • Elaborazione e conferma degli ordini.

  • Preparazione e consegna dei prodotti.

  • Gestione dei pagamenti.

  • Assistenza clienti.

  • Elaborazione di richieste di reso, sostituzione, rimborso o annullamento.

  • Invio di comunicazioni relative agli ordini.

  • Miglioramento della sicurezza del sito e delle prestazioni tecniche.

  • Adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.

4. Gestione dei Cookie

Il sito utilizza Cookie per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e mantenere alcune preferenze dell'utente durante la visita.

Le impostazioni relative ai Cookie possono essere gestite direttamente attraverso gli strumenti disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica sui Cookie.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione accidentale.

Tra tali misure possono rientrare:

  • Crittografia delle comunicazioni tramite protocollo TLS.

  • Controllo degli accessi ai dati.

  • Procedure di autenticazione.

  • Monitoraggio dei sistemi.

  • Conservazione sicura delle informazioni necessarie alla gestione degli ordini.

Le misure di sicurezza vengono aggiornate periodicamente in funzione delle esigenze operative e dei requisiti normativi.

6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere trattati esclusivamente quando ciò risulta necessario per l'esecuzione dell'ordine, l'adempimento di obblighi di legge o la gestione delle attività direttamente collegate ai servizi offerti.

Qualora il trattamento comporti un trasferimento di dati personali verso Paesi diversi da quello dell'utente, esso avverrà esclusivamente nel rispetto del GDPR e mediante adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.

In ogni caso vengono condivisi soltanto i dati strettamente necessari per le finalità previste.

7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il tempo richiesto dalla normativa applicabile.

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono eliminati oppure resi anonimi quando ciò è consentito dalla legge.

Qualora si verifichino eventi che possano incidere sulla sicurezza delle informazioni, adotteremo le misure appropriate per limitare gli effetti dell'evento e gestire la situazione secondo le procedure previste.

8. Diritti degli interessati (GDPR)

Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa, tra cui:

  • Diritto di accesso ai dati personali.

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti.

  • Diritto alla cancellazione nei casi previsti dalla legge.

  • Diritto alla limitazione del trattamento.

  • Diritto alla portabilità dei dati.

  • Diritto di opposizione al trattamento nei casi consentiti.

  • Diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Le richieste saranno esaminate entro i termini previsti dalla normativa vigente.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:

  • Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente.

  • Adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile.

  • Consenso espresso dall'utente nei casi in cui sia richiesto.

  • Legittimo interesse relativo alla sicurezza del sito, alla prevenzione degli abusi e al corretto funzionamento dei servizi, purché non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali degli utenti.

10. Linee guida per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento dei servizi disponibili sul sito.

Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.

Le immagini o i dati personali degli utenti non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie senza il preventivo consenso dell'interessato.

Il sito non ha come finalità principale la raccolta di dati personali.

Eventuali omaggi o iniziative analoghe possono essere previsti esclusivamente quando sono collegati all'acquisto di prodotti oppure fanno parte di attività di marketing, fermo restando che la finalità principale non consiste nella raccolta di informazioni personali.

La presente informativa è redatta in conformità alla normativa italiana e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Tutte le informazioni di contatto riportate nella presente informativa corrispondono ai recapiti ufficiali utilizzati nelle altre sezioni del sito, così da garantire coerenza, trasparenza e facilità di comunicazione.

11. Contatti

Servizio internazionale / Magazzino resi

Indirizzo di contatto：309 MACADAMIA DR ,BLOOMINGTON, IL 61705, US

Email del servizio clienti：livraison@nestfaxis.com

Telefono del servizio clienti：+1 (813) 475-9954

Orario di assistenza：dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)

12. Aggiornamenti della presente Informativa

Ci riserviamo la possibilità di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche legislative, operative o funzionali del sito.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con effetto dalla data di pubblicazione. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa informativa per rimanere aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.